【UI/UX投資ROI実態調査】UI/UX投資のROI実態と外部パートナー選定基準に関する調査

■ホワイトペーパー作成の背景

デザインへの投資がどのくらい売上に貢献しているのか。デザインの外部パートナーを選定するにあたって、定量・定性的に上長またはクライアントに説明することは難しい部分もあるかと思います。

Engineerforceのデザイン部署においてもUI/UXデザインに関する投資をどのように説明するかがしばしば話題の1つとなります。

では、企業においてその説明ができている企業がどのくらい存在しているのか。過去1年間で自社プロダクト・サービスのUI/UX投資を実施し、UI/UXの企画・開発・改善業務に携わる方111名を対象に、UI/UX投資のROI実態と外部パートナー選定基準に関する調査を実施しました。

■このような方におすすめです

・ご自身のプロダクトが「何かイケていない」と感じている方

・さらに売上を伸ばしたいプロダクト担当者の方

・UI/UXデザインをサービスとされている方

・上長にUI/UXの大切さを説明したい方

■ホワイトペーパーの一部詳細

“自社のUI/UX投資の効果を定量的に計測できているか”

今回の調査では”UI/UX投資の効果を定量的に計測できているか”という問いに対し「そう思う(非常にそう思う、ややそう思う)」と回答した方は約90%に上りました。

“UI/UX投資について、経営層に対してROIを十分に説明できたか”

計測はできていても、ROIを経営層に十分に説明できたと答える層は5割未満にとどまりました。

“継続的なUI/UX改善・運用のために”

UI/UXの効果計測までできるベンダーを選定する際に大切にすることとして「リリース後も伴走してくれること」「KPIや経営指標と紐づけた提案ができること」「不要な機能の削除も提案してくれること」などが上位に上がりました。

その他にもUI/UX投資に関するベンダーを選定する際に重要な要素や効果計測・説明に関する状況を資料に掲載しているのでぜひご確認ください。